Retourneren en ruilen

Retourtijd
Bij AStepAhead.nl kunt u een besteld product binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Binnen deze periode mag u een product zonder opgave 
van reden terugsturen. De voorwaarden zijn dat het bestelde product compleet is en in de aangeleverde verpakking zit.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde artikelen die worden voorzien van een eigen logo, tekst of ontwerp kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Twijfelt u of u uw artikel kan retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Product retourneren
Indien u een artikel wilt retourneren kunt u het retourformulier uitprinten, invullen en het artikel terugsturen naar AStepAhead.

Vermeld het volgende wanneer u een pakket retourneert:
-  Uw naam en adresgegevens.
-  Het ordernummer van uw bestelling.
-  Uw bankgegevens, zodat wij het aankoopbedrag kunnen terugbetalen.
-  De datum van uw retourzending.
-  De gegevens van het artikel dat u wilt retourneren.
-  De reden waarom u het artikel wilt retourneren (niet verplicht).

U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Kies zelf welke pakketdienst of vervoerder u hiervoor gebruikt. Bij het retourneren van een product 
moet het goed verpakt zijn zodat het niet kan worden beschadigd. Vraag ook om een verzendbewijs zodat u de zending kunt volgen. 

Na ontvangst van je retourzending zullen wij deze zo spoedig mogelijk verwerken. Dit kan enkele werkdagen in beslag nemen. U ontvangt een mail 
zodra de retourzending is verwerkt.

Ruilen
AStepAhead ruilt geen producten. De producten die aan ons worden geretourneerd zullen worden terugbetaald. Indien u een ander artikel wilt 
ontvangen kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.